راهنمای خرید آنلاین
جهت ثبت نام اینترنت پرسرعت ADSL به صورت آنلاین، با ورود به این لینک، ابتدا استان مورد نظر خود را انتخاب نمایید و پس از کلیک روی عبارت «ثبت نام»، سرویس مورد نظر خود را از طریق کلید روی «خرید سرویس» انتخاب کنید.
سپس برای خرید سرویس، فرم مربوطه شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن ثابت به همراه کد شهر و تلفن همراه خود را وارد نمایید. در انتها با دریافت و مرور قوانین مندرج در لینک ارائه شده، تیک تایید را بزنید و روی عبارت «ثبت اطلاعات و ادامه» کلیک کنید.
در مرحله بعد با صدور فاکتور و ارائه مشخصات سفارش، درگاه بانکی مورد نظر خود را انتخاب و وارد صفحه پرداخت شوید. سپس اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید و خرید سرویس را تکمیل کنید.
سوالات متداول
از طریق آدرس my.pishgaman.net و در قسمت "ورود مشترکین"، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور که پس از رانژه خط
و یا زمان تحویل سرویس توسط کارشناس نصب به شما داده شده است، به پروفایل کاربری خود وارد می شوید.
در صورت بسته بودن پیامک تبلیغاتی، پیامک اتمام حجم و روز سرویس دریافت نخواهد شد.
سرویس های جشنواره ترافیکی به همین منظور در نظر گرفته شده اند. هم چنین با عضویت در کانال تلگرام و اینستاگرام
شرکت می توانید از طرح ها و سرویس های ارائه شده مطلع شوید.
امکان پرداخت آنلاین شما را قادر می‌سازد از طریق درگاه بانکی، پرداخت وجه خود را با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام دهید.
♦ توجه: توصیه می‌شود به عنوان اولویت اول، پرداخت خود را به صورت آنلاین از طریق سایت my.pishgaman.net انجام دهید.
مراحل خرید:
- ابتدا وارد آدرس https://my.pishgaman.net/panel شوید.
- سپس نام کاربری، گذرواژه و کد امنیتی را وارد کرده و گزینه «ورود به سامانه» را انتخاب کنید
- توجه: نام کاربری شما، شماره تلفن شما به همراه 21 می باشد.
- جهت تمدید و خرید سرویس جدید، از طریق منوی داشبورد در سمت راست، گزینه «مرکز خرید» را انتخاب کرده و سپس روی عبارت «خرید سرویس» کلیک کنید.
- سپس در این بخش، به تفکیک طرح و مدت می‌توانید سرویس خود را انتخاب کرده و روی عبارت «خرید» کلیک کنید.
در صورتی که سرویس شما به اتمام نرسیده باشد و درحال استفاده سرویسی باشید در این حالت دو نوع خرید سرویس وجود دارد.
• خرید سرویس رزرو : اگر می خواهید سرویس دوره بعدی خود را انتخاب و خرید کنید از این گزینه میتوان استفاده کرد.
با فرا رسیدن تاریخ انقضا سرویس فعلی، سرویس رزرو به صورت خودکار فعال می شود.
• تمدید سرویس میاندوره : اگر به هر دلیلی از سرویس خود رضایت ندارید (به طور مثال خرید اشتباه، سرعت پایین و یا ترافیک کم خود سرویس و یا به هر دلیل دیگری ) و قصد تعویض سرویس خود را دارید، توصیه می شود از تمدید سرویس میاندوره استفاده کنید.
در این روش ترافیک باقی مانده و زمان باقی مانده را با توجه به الگوریتم های محاسباتی، به صورت ریالی محاسبه نموده و به عنوان بستانکار ثبت می شود تا سرویس میاندوره ( جایگزین ) خود را انتخاب کنید و مابه التفاوت بررسی می شود.
لازم به ذکر است، زمانی که سرویس جت گام داشته باشید نمی توانید سرویس جایگزین انتخاب کنید. توصیه می شود برای سرویس میاندوره با همکاران واحد فروش در تماس باشید و مشورت کنید.
- در این مرحله فاکتور برایتان نمایش داده می شود.
در قسمت پرداخت اینترنتی (آنلاین)، یکی از بانک‌ها را انتخاب کرده و بر روی کلید پرداخت آنلاین کلیک نمایید.
- در صفحه‌ای که باز می‌شود اطلاعات مربوط به شماره کارت، کلمه عبور(رمز اینترنتی)، کد CVV2، تاریخ انقضای
کارت و کد امنیتی را وارد نمایید و سپس روی کلید پرداخت کلیک نمایید تا فرآیند پرداخت صورت گیرد.
توجه : حتماً به خاطر داشته باشید رمز دوم خود را میبایست از طریق دستگاه های ATM شعب بانک های عضو شتاب دریافت کرده باشید.
سرویس مورد نظر بعد از فرآیندهای پرداخت به حساب شما منظور می گردد.
توجه: در صورت هرگونه اختلال و کسر وجه از حساب شما و اعمال نشدن سرویس مورد نظر مبلغ مورد نظر نهایتاً تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما باز می گردد.
سوالات متداول
تمدید سرویس به صورت آنلاین از طریق سایت www.pishgaman.net و یا مراجعه به پروفایل کاربری
my.pishgaman.net و پرداخت از درگاه بانکی صورت می پذیرد. هم چنین این امر از طریق تماس با واحد فروش از طریق شماره ۱۵۷۷ و دریافت اطلاعات حساب شرکت (دریافت شماره کارت) نیز امکان‌پذیر است.
تنها پس از اتمام زمان سرویس فعلی خود می توانید سرویس را تغییر دهید. در صورت خرید سرویس قبل از پایان دوره، سرویس خریداری شده مد نظر شما به حالت "رزرو" در پروفایل شما ثبت می شود و پس از اتمام زمان سرویس فعلی، سرویس رزرو مد نظر شما فعال خواهد شد.
با مراجعه به پروفایل کاربری از طریق سایت my.pishgaman.net و ورود به داشبورد، می توانید از باقیمانده روز و حجم سرویس خود مطلع شوید.
در صورت کسر مبلغ از حساب شما، سرویس تمدید شده و پس از خاموش و روشن کردن مودم پس از چند دقیقه، فعال می‌گردد. چنانچه مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سرویس تمدید نگردید، لطفا صبوری فرموده و پس از ۷۲ ساعت مجدد حساب را بررسی فرمایید. مبلغ مذکور باید به حساب شما عودت داده شده باشد.
جهت خرید ترافیک آنلاین اضافه، پس از ورود به پنل کاربری خود از منوی سمت راست، به ترتیب گزینه‌های «مرکز خرید» و «خرید ترافیک اضافه» را انتخاب نمایید.
هم‌چنین دیگر راه دسترسی نیز کلیک روی عبارت «خرید ترافیک اضافه» در بخش پایین نمایش مصرف در پنل کاربری است.
سپس با ورود به این بخش از میان طرح‌های ارائه شده، بسته ترافیک اضافه مورد نظر خود را انتخاب و روی گزینه «خرید» کلیک کنید.
در این مرحله، فاکتور برای شما نمایش داده می‌شود. درگاه بانکی مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه «پرداخت آنلاین» کلیک کنید.
اکنون در صفحه پرداخت آنلاین، با وارد کردن مشخصات کارت بانکی خود، خرید را تکمیل نمایید.
سوالات متداول
در صورت اتمام حجم قبل از تاریخ انقضا باید حجم اضافه خریداری نمایید. لازم به ذکر است در صورت اتمام زمان سرویس، این حجم خریداری شده، به دوره بعد انتقال می یابد).
از طریق ورود به سایت www.pishgaman.net و انتخاب گزینه امور مشتریان، تمدید آنلاین را انتخاب کنید. سپس با ورود شماره خط ADSL خود گزینه "حجم اضافه" را انتخاب نموده و از درگاه بانکی ترافیک مورد نظر خود را خریداری نمایید. سپس به مدت چند دقیقه مودم خود را خاموش نموده و مجدد روشن نمایید.
حجمی که همراه با سرویس خریداری می شود، همان ترافیک باقی مانده دوره جاری می باشد که به هنگام اتمام زمان سرویس از بین خواهد رفت؛ ولی حجم خریداری شده در میان دوره، با عنوان "حجم اضافه" ثبت خواهد شد که در پایان سرویس به دوره بعد انتقال می یابد و محدودیت زمانی ندارد.
با ورود به پنل کاربری خود، از منوی داشبورد در سمت راست، گزینه حساب کاربری را انتخاب کنید و سپس روی عبارت «ریز مصرف اینترنت» کلیک کنید. در این بخش می‌توانید بازه زمانی مورد نظر خود را انتخاب و ترافیک مصرفی خود را مشاهده نمایید.
خیر، چنانچه حجم سرویس به اتمام برسد، سرویس شما غیر فعال می شود و فقط درصورت خریداری حجم اضافه، می توانید از سرویس شبانه نیز استفاده نمائید.
خیر، چنانچه حجم سرویس به اتمام برسد، سرویس شما غیر فعال می شود و فقط درصورت خریداری حجم اضافه، می توانید از سرویس شبانه نیز استفاده نمائید.